【A】
◇ユーザー会員

·フードやおやつ以外の商品は、新品未開封品のみ返品交換を承ります。お届日より７日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。
お客様の都合による返品交換の場合には、決済手数料、振込手数料および往復送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※PLATINUMステージ、DIAMONDステージの会員様の返品手数料は無料です。
·フードやおやつの返品交換については原則承りません。
·お買い上げ商品に初期不良があった場合、商品が万が一ご注文商品と違う場合には返品交換に応じます。
その場合、商品到着から7日以内にお電話又はメールにてご連絡下さい。不良品、ご注文商品と違う場合の交換手数料につきましては、当方で負担いたします。
【Q】返金について
【A】支払い後、品切れて、ほかの商品に変更できないで、出荷できない場合返金対応します。
【Q】返品・交換について
【A】商品不良・誤配送以外の返品・交換は承っておりません。

ご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

不良品や誤配送の場合は、まずは弊社までメールにてご連絡ください。

返品・交換方法をご返信いたします。

【Q】出荷前だけどキャンセルしたいんですが？
【A】当店では、ご注文後のキャンセルや変更は承っておりません。

ご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

※ご不要の場合は返品承っておりますので、商品受取後に返品手続きお願い致します。

※長期不在・受取拒否により商品が当店へ返送された場合、ご注文頂いた商品はキャンセルとなり、往復分の送料をご請求させて頂きます。再発送を求められる場合、送料を再度支払う必要がありますので、ご了承下さいませ。

【Q】色やサイズ変更はできますか？
【A】 一旦出荷したら、大変申し訳ございませんが、色やサイズの変更は承っておりません。

ご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。